【工行温度】工行马鞍山马钢支行交心效能获锦旗

【工行温度】工行马鞍山马钢支行谈心
效能获锦旗

近日,一位中年男人 给工商银行马鞍山马钢支行送来一面印有“关爱白叟 、热衷效能 、优质高效、尽心尽责”的锦旗,对支行提供的效能 表明 感谢。

本来 ,3月24日一大早,一位老太太匆匆来到马钢支行营业室,称其丈夫之前因操作不妥 导致银行卡密码输错被锁,现突发沉痾 在医院医治 ,急需支取现金到医院交纳 住院费用。因为 其丈夫病重,自己 无法到网点处理 密码重置事务 ,特别着急,在大厅值班的网点负责人丁伯丽留意 到白叟 这一状况 后,当即 上前问询 协助 。

了解状况 后,丁伯丽一边安抚好白叟 情绪,一边组织 能手 头工作,第一时间启动“特事特办”网点应急效能 工作流程,当即组织 工作人员驱车前往病重白叟 地点 的医院,为客户提供双人上门核保效能 ,依照 运转 管理相关规则 进行了现场核实,规范地为客户处理 了取款事务 。

工商银行马鞍山马钢支行的交心 翔实 的效能 ,践行了该行“客户为尊、效能 如意”的效能 核心文化理念,取得 了客户的赞誉。 

(责编:范晓琳、关飞)

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